В Брянской области чат-бот МФЦ в мессенджере МАКС упростил доступ к госуслугам в один клик

Жители Брянской области получили возможность оформлять государственные услуги без визитов в офисы и ожидания на линии. В регионе запущен чат-бот многофункциональных центров (МФЦ) в национальном мессенджере МАКС. Проект реализован в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», который с 2025 года реализуется по решению Президента РФ Владимира Путина и направлен на достижение технологического суверенитета России.

Сервис позволяет решать бюрократические вопросы в пару кликов, не выходя из дома. Чат-бот @mfc_bryansk_max_bot интегрирован в экосистему государственных услуг и полностью заменяет первичное взаимодействие с оператором.

Что умеет цифровой помощник:

• Записываться в удобный офис «Мои Документы», а также переносить или отменять визит.
• Отслеживать статус своих заявлений в режиме реального времени.
• Получать справочную информацию: точные адреса, актуальные графики работы и полный перечень доступных услуг.
• Оценивать качество обслуживания и оставлять отзывы для улучшения сервиса.
• Помогать участникам специальной военной операции и их семьям через специализированный навигатор услуг.

Для доступа к сервису достаточно открыть мессенджер МАКС, найти бота по имени @mfc_bryansk_max_bot и следовать пошаговым инструкциям на экране. Процесс авторизации занимает не более минуты.