Кредо колоднянских продавцов — вежливость и доброжелательность
На центральной улице деревни Колодня, на самом видном месте, стоит большое одноэтажное здание — магазин районного потребительского общества «Рассвет», в котором можно купить практически любой продукт для дома и семьи: сыры, кол; басы, овощи, фрукты, напитки, пряности, хлебобулочные изделия и другие товары.
Магазин располагается на перекрёстке улиц, поэтому местным жителям, да и проезжим, удобно делать покупки в нем. Заглянули в магазин и мы. Буквально через несколько минут состоялся разговор с работниками этого магазина Надеждой Сергеевной Рубцовой и Антониной Ивановной Копач.
— Коллектив наш очень дружный. Мы как будто одна семья, всегда помогаем и поддерживаем друг друга, — говорит Надежда Сергеевна, приветливо улыбаясь.
— Работаем на полном доверии друг к другу, — добавляет заведующая магазином Антонина Ивановна. До того, как прийти в магазин, обе женщины поменяли не одну профессию. В торговле оказались, можно сказать, случайно, но работу эту полюбили всей душой. В магазине главное — уметь общаться и находить общий язык со всеми людьми. Нужно и ребенку угодить, и бабушку не обидеть. Постоянных покупателей всех знают продавцы не только по фамилии, но и по имени отчеству, поэтому обслуживание ведут всегда на высоком уровне. С работниками торговли мы встречаемся почти каждый день. В некоторые магазины заходить особенно приятно именно благодаря людям, которые встречают нас по другую сторону прилавка. От обслуживания продавца, зачастую, зависит наше настроение на целый день, поэтому доброжелательность для продавца — самое главное качество.
— Как гласит народная мудрость: покупатель всегда прав, говорит Надежда Рубцова. — Если придерживается этого правила в своей работе, значит, и работаться будет легко.
Тем не менее, посетители магазина бывают разные: и в плохом настроении, и несговорчивые, и требующие к себе особого внимания.
— Есть покупатели и покупательницы, которые приходят в магазин не только за покупками, но и для того чтобы обсудить с нами сельские новости, погоду, планы на будущее, пожаловаться на проблемы, — говорят продавцы. — Общение — это тоже одна из наших обязанностей. Где ещё встретятся и поделятся своими впечатлениями односельчане! Только у нас! — улыбаются мои собеседницы.
Трудятся Надежда Рубцова и Антонина Копач в магазине «Рассвет» вместе пять лет. За эти годы зарекомендовали себя как отличный и добросовестный коллектив, стремящий к выполнению плана.
— В декабре у нас были неплохие показатели по выполнению плана, а вот в январе, торговля шла немного хуже, — сетуют продавцы, — наверное, сказались новогодние растраты. Антонина Ивановна и Надежда Сергеевна не только хорошие работники, но и очень интересные женщины: улыбчивые, добрые, радушные.
В заключение добавим, что в магазине торговля ведётся строго по велению времени. Товары повседневного спроса доставляют в торговую точку не только службы райпо, но и работают колоднянцы напрямую с поставщиками. С недавнего времени, несмотря на значительные расходы, связанные с установкой и внедрением учета ЕГАИС (на аппаратуру, сканер, ноутбук, установку программного обеспечения), «Рассвет» подключили к этой автоматизированной системе. Уже несколько лет, как магазин перешел на самообслуживание, в торговом зале присутствуют необходимые современные устройства и оборудование. Заведующая магазином Антонина Копач вместе с продавцом Надеждой Рубцовой дорожат своей работой, они всегда готовы помочь своим покупателям в выборе товаров повседневного спроса, принимают индивидуальные заказы на строительные материалы с доставкой на дом. Терпение, вежливость, обходительность и умение «разрулить» любую конфликтную ситуацию — вот главные качества моих собеседниц. Дружный коллектив магазина «Рассвет» способен удовлетворить запросы даже самого взыскательного сельского покупателя.
