Специалист Жирятинского района: «МФЦ — отличное место работы для самореализации»

---

МФЦ в Жирятинском районе основано 5 июня 2014 года. С самого начала его образования руководит им Тамара Валерьевна Гончарова.

Она нам рассказала, что в отделении МФЦ с. Жирятино организовано три окна обслуживания и трудятся опытные специалисты, которые постоянно повышают свой уровень квалификации.

— От своих заявителей моим сотрудникам очень часто можно слышать слова благодарности не только в устной форме, но и в журнале отзывов, а также в районной газете.
Сегодня наш рассказ пойдёт о специалисте МФЦ — Алле Цыганок.

Алла Валентиновна, с улыбкой вспоминая свой путь в эту профессию, рассказала, что за годы работы в МФЦ она освоила действительно широкий спектр услуг. Перечень дел, с которыми она сталкивается ежедневно, впечатляет: от оформления земельных участков и недвижимости до помощи в получении паспорта и регистрации граждан. Особое место занимают вопросы, связанные с миграционной службой, где требуется особая внимательность и знание законодательства. Каждый посетитель приходит со своей проблемой, и задача Аллы Валентиновны — не только принять необходимые документы, но и дать исчерпывающие разъяснения, снять тревогу и направить по верному пути.

— Быть «универсальным специалистом МФЦ» — это значит быть настоящим экспертом широкого профиля, — говорит она. — Это подразумевает глубокие знания в различных областях права и законодательства, умение быстро ориентироваться в постоянно меняющихся нормативных актах, а также, что немаловажно, обладать развитыми коммуникативными навыками. Мы должны быть терпеливым и способными находить общий язык с самыми разными людьми. Важно уметь слушать, понимать истинную потребность заявителя и находить оптимальное решение даже в самых сложных ситуациях.

Алла Валентиновна отметила, что, несмотря на иногда возникающие трудности и необходимость решать спорные вопросы, атмосфера в коллективе всегда остается доброжелательной. Коллеги готовы помочь друг другу, поделиться опытом, что особенно ценно в работе, требующей такого уровня ответственности и профессионализма. Она уверена, что каждый сотрудник МФЦ вносит свой вклад в решение сложной, но такой важной задачи — сделать государственные услуги доступными и удобными для каждого гражданина.

— Даже если вопрос гражданина выходит за рамки нашей компетенции или у нас нет такой услуги, мы никого не оставляем без ответа, — говорит моя собеседница. — Звоним в различные службы, выясняем необходимые детали и направляем человека в то ведомство, где ему смогут помочь, а также содействуем в сборе нужных документов. Для нас всё решаемо. — И продолжила:
— Мне нравится работать с людьми, нравится им помогать, приносить радость, пользу. Если они обратились к нам и ушли довольные — это и есть главный результат нашей работы. Я ни разу не пожалела, что пришла работать в МФЦ. (…)

Всем своим коллегам от души желаю крепкого здоровья, благополучия, успехов в работе, чтобы труд приносил только удовольствие, а все рабочие сюрпризы были исключительно приятными. Желаю счастья в семьях и личного благополучия!