Цифровые сервисы становятся ближе к жителям Брянской области

---

В Брянской области введён в эксплуатацию новый цифровой сервис — чат‑бот МФЦ в мессенджере МАХ.

Он создан с целью получения государственных и муниципальных услуг максимально удобным способом: теперь многие операции доступны прямо с мобильного устройства, сообщает РИА «Стрела».

Чат‑бот помогает жителям оперативно отслеживать статус обращений и заявлений, самостоятельно записываться на приём в удобный офис МФЦ, просматривать, переносить или отменять талоны, получать справочную информацию — от адресов и графика работы центров до перечня оказываемых услуг, оценивать качество обслуживания и оставлять отзывы после визита, использовать специализированный навигатор услуг для участников спецоперации и членов их семей.

Подключение к сервису максимально простое: достаточно перейти по ссылке в мессенджере МАХ. Появление этого чат-бота является частью системной работы по цифровизации госуслуг — сервис уменьшает нагрузку на контакт‑центр и минимизирует необходимость личного посещения офисов.